Políticas de Devolución y Reembolso

De acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496) en Chile, y considerando que la adquisición de boletos para el sorteo «GANA TU TINY» constituye la contratación de un servicio, informamos explícitamente que no aplica el derecho a retracto. Una vez realizada la compra, no se efectuarán devoluciones ni reembolsos del valor pagado, salvo en los casos excepcionales detallados a continuación. Esta exclusión se informa de manera clara y previa a la compra, conforme a la normativa vigente.

1. Casos en los que Procede un Reembolso

  • Cancelación del Sorteo: Si no se alcanza la meta, el Organizador «decidirá entre sortear la unidad o un monto acorde al total de números vendidos menos los gastos asociados».
  • Error Técnico Comprobable: Si se detecta un error en la transacción (ej.: cobro duplicado confirmado por el procesador de pagos), se reembolsará el monto erróneo dentro de 15 días hábiles.

2. Casos en los que NO Procede un Reembolso

  • Arrepentimiento voluntario o cambio de opinión después de la compra.
  • Pérdida o error en los datos proporcionados por el usuario (ej.: boletos no recibidos por email inválido).
  • Participaciones anuladas por violación de las bases (ej.: uso de bots o datos falsos).
  • Una vez asignado el número de boleto y enviado el comprobante, la transacción se considera final.

3. Proceso de Reembolso

  • Para solicitar un reembolso en casos aplicables, contacte a admin@ganatutiny.cl dentro de 30 días desde la fecha de compra o cancelación, adjuntando el comprobante de pago y detalles del problema.
  • Los reembolsos se efectuarán al mismo medio de pago (tarjeta de crédito/débito). Para tarjetas de crédito, el tiempo de abono depende del emisor (hasta 25 días hábiles).
  • No se reembolsan comisiones bancarias o de procesamiento.

4. Información Adicional

  • En caso de cancelación del sorteo, notificaremos vía email y plataformas oficiales.
  • Para más detalles, consulte las Bases Legales protocolizadas.

Esta política se actualiza conforme a cambios legales. Última actualización: 31 de octubre de 2025. Si tiene dudas, contacte al Organizador.